Términos de Servicio

1. Información General

1.1 Identificación del Prestador

Habrir es una empresa española especializada en la enseñanza de idiomas online, con domicilio social en Av. del Palmar, 36, 30010 Murcia, España.

1.2 Contacto

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34 660 235 201
• Horario de atención: Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00

1.3 Aceptación de los Términos

El uso de nuestros servicios implica la aceptación plena de estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

2. Descripción de los Servicios

2.1 Servicios Ofrecidos

Habrir ofrece cursos de idiomas online que incluyen:

• Clases en vivo con profesores nativos certificados
• Acceso a plataforma educativa digital
• Material didáctico multimedia
• Evaluaciones y certificaciones
• Soporte técnico y académico
• Comunidad de estudiantes

2.2 Modalidades de Curso

• Clases grupales: Máximo 8 estudiantes por clase
• Clases individuales: Sesiones personalizadas uno a uno
• Cursos empresariales: Programas adaptados para empresas
• Preparación de exámenes: DELE, IELTS, DELF, entre otros

3. Registro y Cuenta de Usuario

3.1 Requisitos de Registro

Para utilizar nuestros servicios debes:

• Ser mayor de 16 años o contar con autorización parental
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado

3.2 Responsabilidades del Usuario

• Usar los servicios únicamente para fines educativos
• Respetar los derechos de propiedad intelectual
• Mantener un comportamiento apropiado en clases y foros
• No compartir credenciales de acceso con terceros

4. Precios y Formas de Pago

4.1 Estructura de Precios

Nuestros precios actuales son:

• Plan Básico: €29/mes - 4 clases grupales
• Plan Premium: €49/mes - 8 clases grupales + 2 individuales
• Plan VIP: €89/mes - Clases ilimitadas + coaching

4.2 Formas de Pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Domiciliación bancaria SEPA

4.3 Facturación

• Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
• Las facturas se envían por email
• Los precios incluyen IVA español (21%)
• Nos reservamos el derecho a modificar precios con 30 días de antelación

5. Política de Cancelación y Reembolsos

5.1 Cancelación por Parte del Usuario

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación actual
• Mantén acceso a los servicios hasta la fecha de vencimiento
• No se realizan reembolsos proporcionales

5.2 Garantía de Satisfacción

5.3 Reembolsos

• Los reembolsos se procesan en un plazo de 5-10 días laborables
• Se realizan por el mismo método de pago utilizado
• Casos especiales se evalúan individualmente

6. Uso de la Plataforma

6.1 Comportamiento Apropiado

Durante el uso de nuestros servicios, te comprometes a:

• Mantener un ambiente de aprendizaje respetuoso
• No interrumpir o perturbar las clases
• Respetar a profesores y compañeros
• Usar un lenguaje apropiado en todo momento
• No grabar clases sin autorización expresa

6.2 Prohibiciones

Está estrictamente prohibido:

• Compartir material del curso con terceros
• Usar los servicios para fines comerciales no autorizados
• Intentar acceder a cuentas de otros usuarios
• Distribuir malware o contenido dañino
• Usar los servicios para actividades ilegales

7. Propiedad Intelectual

7.1 Derechos de Habrir

Todos los materiales educativos, contenidos, marcas y elementos de diseño son propiedad exclusiva de Habrir o sus licenciantes.

7.2 Licencia de Uso

Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y no transferible para:

• Acceder y usar los materiales educativos para tu aprendizaje personal
• Descargar contenido permitido para uso offline
• Participar en actividades de la comunidad educativa

7.3 Restricciones

• No puedes reproducir, distribuir o vender nuestro contenido
• No está permitido crear obras derivadas
• El uso comercial requiere autorización expresa

8. Limitación de Responsabilidad

8.1 Disponibilidad del Servicio

Nos esforzamos por mantener nuestros servicios disponibles 24/7, pero no garantizamos que estén libres de interrupciones debido a:

• Mantenimiento programado
• Problemas técnicos imprevistas
• Factores externos fuera de nuestro control

8.2 Exclusión de Garantías

Los servicios se proporcionan "tal como están". No garantizamos resultados específicos de aprendizaje, ya que dependen del esfuerzo y dedicación individual.

8.3 Limitación de Daños

Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por los servicios en los últimos 12 meses. No seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales.

9. Suspensión y Terminación

9.1 Motivos de Suspensión

Podemos suspender o terminar tu acceso si:

• Incumples estos términos de servicio
• Realizas actividades fraudulentas
• Tienes comportamiento inapropiado repetido
• No pagas las cuotas correspondientes

9.2 Proceso de Suspensión

• Te notificaremos por email antes de la suspensión
• Tendrás oportunidad de corregir el problema
• En casos graves, la suspensión puede ser inmediata

10. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios importantes se notificarán con al menos 30 días de antelación mediante:

• Email a tu dirección registrada
• Aviso destacado en nuestra plataforma
• Actualización en nuestro sitio web

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Murcia, España.

12. Resolución de Disputas

12.1 Mediación

Antes de iniciar cualquier procedimiento legal, intentaremos resolver las disputas mediante mediación a través de las instituciones competentes.

12.2 Arbitraje

Las disputas que no se resuelvan por mediación se someterán a arbitraje según el Reglamento de la Corte de Arbitraje de Madrid.

13. Disposiciones Finales

13.1 Independencia de Cláusulas

Si alguna cláusula de estos términos se considera inválida, el resto del documento mantendrá su validez.

13.2 Acuerdo Completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y sustituyen cualquier acuerdo previo.

13.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho no constituye renuncia al mismo.